Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Brookfield Seeds ist es unser Ziel, jedem Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte beachten Sie unsere Richtlinien für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.

Rückgaberichtlinien

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte unterliegen Rücksendungen den folgenden Bedingungen:

Wenn eine Verpackung geöffnet oder entsiegelt wurde, ist sie nicht zur Rücksendung berechtigt, da geöffnete Saatgutprodukte nicht wiederverwendet oder weiterverkauft werden können.
Wenn die Verpackung ungeöffnet und versiegelt ist, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung benachrichtigen, um eine Rücksendung anzufordern.
Kunden sind verpflichtet, für jede Bestellung ein ordnungsgemäßes Unboxing-Video aufzunehmen. Dies hilft uns, Probleme wie Schäden, Mängel oder falsche Artikel zu überprüfen.
Im Falle eines Problems hilft Ihnen unser Support-Team umgehend.

Rückerstattungsrichtlinien

Sobald eine Bestellung geliefert und angenommen wurde, ist sie in der Regel nicht erstattungsfähig.
Sollte das Produkt jedoch nicht der Beschreibung entsprechen oder Sie unzufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung.
Wir werden Ihr Anliegen prüfen und eine geeignete Lösung finden.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

Rückgabefrist: Die Anfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach Kauf/Lieferung erfolgen.
Zustand: Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein.
Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, benachrichtigen Sie uns innerhalb der 7-Tage-Frist, um einen Ersatz oder eine Rücksendung zu veranlassen.

Rückgabe- und Umtauschverfahren

Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch initiieren möchten:

Kontaktieren Sie uns:
- E-Mail: support@brookfieldseeds.com
- Telefon: (+1) 859-638-5634
Anweisungen befolgen:
Unser Team wird Sie durch die Rückgabeschritte führen und detaillierte Anweisungen geben.